省文化和旅游厅召开全省出境旅行社安全管理工作会议

       4月18日，省文化和旅游厅召开全省出境旅行社安全管理工作会议，传达了文化和旅游部关于加强出境旅游管理的相关工作要求，并结合我省出境旅游实际情况，就进一步加强出境旅游管理、规范旅游经营行为、提升旅游服务质量等工作进行再安排、再强调。

      会议要求，各出境旅行社要加强出境旅游团队管理，把好“组团关”，开好出境游行前说明会，将出境旅游相关规定、安全注意事项提前准确告知客人，增强游客风险防范意识；把好“落地关”，要求领队与旅游目的地导游做好对接，介绍清楚当地风俗禁忌、宗教信仰，特别是当地法律法规；把好“行程关”，要求领队在旅游行程中落实业务工作与文明督导“一岗双责”，提醒游客自觉遵守文明旅游行为规范，及时劝阻和制止游客擅自离团、脱团行为。

      会议强调，各出境旅行社要充分认清当前旅游安全工作所面临的严峻复杂形势。一是要提高政治站位，压实工作责任。严格遵守我国法律法规，牢固树立政治安全、人身安全、财产安全底线意识，不得安排游客参观或者参与含有淫秽、赌博、涉毒等违反我国法律、法规和社会公德的项目或活动，不得以旅游名义组织游客参与违反我国宗教事务管理要求的活动，不得安排赴未经公布的旅游目的地国家和地区、外交部提醒的高风险地区以及有关敏感场所的旅游行程。二是要规范经营行为，提升服务质量。在全省文旅行业中持续深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，严格遵守《旅游法》《旅行社条例》《中国公民出国旅游管理办法》等法律法规，诚信经营、优质服务，严格按照旅游合同约定的标准、内容提供服务，不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不强迫诱导购物，不擅自增减旅游项目，不超出核定范围经营业务或变相转让业务经营许可证。三是要强化应急处置，提高报送时效。严格落实“一团一报”制度，及时在全国旅游监管服务平台准确填报出境旅游团队信息，确保填写数据全面真实无误。加大对出境领队的培训力度，不断提高领队组织、协调、引导旅游团队能力，及时处理遇到的各种问题；领队要加强出境游团队动态巡查，提高防范意识，随时掌握游客动态，积极引导游客自觉遵守目的地国家和地区的法律法规，及时跟踪掌握团队行程情况，遇有突发事件及时协调处理，并在第一时间向旅行社和相关部门进行报告。